Le ayudamos a
- Atención al Cliente 24/7. Garantía de atención a todas las consultas.
- Aumentar la conversión.
- Mejorar tiempos de respuesta para optimizar las ventas y el vínculo con clientes.
- Aumentar el diálogo con los clientes.
- Seguimiento de carritos abandonados.
- Mejora del enfoque de la empresa de cara al gerenciamiento del canal.
- Centralizar la información.
- Reducción de costos.
- Agilizar el trabajo del equipo y aumentar la productividad.
Servicios Incluidos
Desarrollo de base de conocimiento
Desarrollo de base, procesos y objetivos. Guías de atención y comercialización.
Integración de canales digitales
Integración de diversos canales: Consultas de Mercado Libre, Web, Facebook, Whatsapp, Email, Marketplaces...
Testeo y activación
Pruebas en ambientes de testing, ajustes pertinentes y activación en producción.
Atención de alta demanda
Refuerzo de equipos para asistir horarios o fechas de alta demanda.
Escalabilidad
Buffer de agentes entrenados, disponibles 24x7.
Primer y segundo nivel de atención al cliente.
Costos laborales
Equipo externo a un costo competitivo y flexible según necesidades.
Atención omnicanal
Una plataforma, integración en múltiples canales.
Equipo experto en soporte y venta virtual.
